8 طرق لتكون مستمعًا أفضل بكثير

هناك فرق كبير بين سماع ما يقوله شخص ما وكذلك الاستماع إليهم حقًا. لذا ، بالضبط كيف يمكن للمرء أن يكون مستمعًا أفضل بكثير؟ لحسن الحظ ، قامت الدراسة البحثية الحديثة بتلقي الضوء على هذا ، وكذلك نفهم الآن الطرق الأساسية للمساعدة في تعزيز مهارات الاستماع …

كتاب العمل الجماعي وحل المشكلات CPD

استمع بعناية بدلاً من مجرد الاستعداد للرد

الطريقة الأولى التي ينتهي بها الأمر إلى أن يكون مستمعًا أفضل بكثير هي التأكد من أنهم يستمعون حقًا إلى ما يقوله الشخص الآخر ، بدلاً من انتظار استراحة لضمان أن يتمكنوا من تحديد ما كان في رأسه. إذا لم يدفع الناس فائدة بالإضافة إلى التفكير فيما يقوله الشخص الآخر ، فمن المحتمل أن يفوتوا المعلومات الحاسمة ، وكذلك نتيجة لذلك ، تفوت الفرص للتعلم.

إن الاستماع حقًا إلى شخص ما يمكّن المرء من تطوير علاقات أفضل بكثير ويؤدي حقًا إلى تطوير الشخص الآخر بشكل أكثر إيجابية للمستمع ، بالإضافة إلى جعلها أكثر احتمالًا في التعاون معهم.

لديك اثنين من الأذنين وكذلك فم واحد – الاستفادة منها في هذه النسبة

أظهرت الأبحاث أنه عندما يتحدث بشكل خاص كثيرًا أو دائمًا ما يقدم موضوعًا جديدًا للمحادثة ، فإن هذا يمكن أن يسبب دلالات غير مواتية ، بحيث يُنظر إليها على أنها مستبد أو التحكم. عند الشراء لتسهيل المحادثة الفعالة ، يحتاج الجميع إلى المساهمة ، والاستماع وكذلك التفكير فيما يجب على الآخر أن يذكره بطرق متساوية.

كن متفتح الذهن

لقد أظهرت الأبحاث أن المتدربين انتهى بهم المطاف إلى أن يكونوا مستمعين غير فعالين عندما يحاولون التفاهم الجديد الذي يحصلون عليه من المحادثات في الشكل مع تمثيلات موجودة مسبقًا. هذا يحفزهم على أن يكونوا عن كثبوا التفكير وكذلك القفز إلى الاستنتاجات.

أظهرت إحدى الدراسات البحثية المحددة الدرجة التي يمكن أن يحدث بها هذا. تم نقل المتدربين إلى مكتب حيث اعتقدوا أنهم ينتظرون تجربة. ومع ذلك ، لم يكن معروفًا لهم أن هذا المكتب طور بالفعل جزءًا من التجربة – عندما غادروا ، طُلب منهم تذكر المنتجات التي رأوها في المكتب. اكتشف الباحثون أن المتدربين تمكنوا من استدعاء الكثير من المنتجات التي يمكن ربطها عادة بمكتب ، وكذلك في بعض الأحيان يتم استدعاء منتجات المكاتب العادية التي لم تكن موجودة.

ركز على ما يقال ، بدلاً من من يوضحه

لسوء الحظ ، فإن الناس يحملون عمومًا ، وكذلك هذه يمكن أن تؤثر على وجهات نظرهم للآخرين. عندما نقوم بتصنيف شخص ما على أنه “عدو” بدلاً من “صديق” ، فمن المحتمل أن نتجاهل ما يقولونه. من الواضح أنه من الأفضل التركيز على المحتوى وليس الرسول.

استخدم مبدأ الصدقة

يحدد “مبدأ الصدقة” أنه يجب على الناس ترجمة ما يقوله الآخرون في أفضل ضوء ممكن. لا نفهم دائمًا دوافع شخص ما ، لذلك من المرجح أن يكون مفهومًا رائعًا لترجمته بأكثر الطرق إيجابية ، بدلاً من القفز إلى استنتاجات غير مواتية.

وقفة للتفكير

أرقى المستمعين يتوقفون دائمًا عن الاعتقاد قبل الرد. هذه تقنية فعالة لأنها تمكن الناس من الكشف عن أنفسهم بوضوح بالإضافة إلى توفير إجابات أكثر رائعة. أن الشخص الإضافي في الثانية لجمع أفكار الفرد يمكن أن يكون لا يقدر بثمن.

اعتمد على لغة العيون

واحدة من أهم الإشارات غير اللفظية التي يعرضها المستمعون العظماء هي الاتصال بالعين. تعتبر العين على اتصال معها ضرورية لأنها تمكن الناس من إظهار أنهم يستمعون وكذلك يحترمون ما يقوله الآخرون. وبالمثل ، يعزز احتمال أن يضعوا في الاعتبار المعلومات من محادثة. في إحدى الدراسات المحددة ، عندما كان المتحدث في مقطع فيديو يقوم بفحص الطلاب ، كانوا أكثر عرضة بكثير للوصول إلى ما تم ذكره مقارنةً بالوقت الذي كانوا ينظرون إليه.

اسال اسئلة

إن طرح المخاوف المناسبة هو سمة مستمع رائع ، حيث يوضح أنهم كانوا يستمعون وكذلك التفكير في المعلومات. إن التظاهر عن المخاوف يوقف بالمثل عن حدوث سوء الفهم ، من خلال تمكين المستمع من فحص فهمه وكذلك مسح أي نوع من المعلومات غير متأكدين منها.

الفكر النهائي

لقد أثبتت مجموعة متزايدة من الأدلة أن هناك عددًا من الطرق التي يمكن للأفراد استخدامها لإنشاء مهارات الاستماع الخاصة بهم. على سبيل المثال ، يمكنهم الحفاظ على الاتصال بالعين ، وتأكد من توقفهم عن الاعتقاد قبل الرد وكذلك الانفتاح على العقل طوال محادثة.

إذا كان المتدربون قادرين على تعزيز مهارات الاستماع الخاصة بهم ، فمن المحتمل أن يتفقوا على كلمات إرنست همنغواي ، الذي قال: “أحب الاستماع. لقد اكتشفت عرضًا ممتازًا من الاستماع بعناية. “